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媒体称香港旅游“影子团友”加大部门法律难度大香蕉新闻大发不时彩大发快三东莞时间网

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内容摘要:媒体称香港旅游“影子团友”加大部门执法难度大香蕉新闻大发时时彩大发快三东莞时间网核心阅读近来,内地游客赴港旅游频频“被宰”,给素来享有“购物天堂”美誉的香港带来了不好的影响。其实,从统计看,香港“宰客率”只有万分之零点七,不法行为毕竟是少数。香港旅游监管将加大宣传、加强执法,并与...
媒体称香港旅游“影子团友”加大部门法律难度大香蕉新闻大发不时彩大发快三东莞时间网 核心阅读比来,内地旅客赴港旅游几回再三“被宰”,给素来享有“购物天堂”美誉的香港带来了不好的影响。其实,从统计看,香港“宰客率”只有万分之零点七,造孽行为毕竟是少数。香港旅游监管将加大宣传、加强法律,并与内地部门合作。一旦被宰,可以向香港海关等本能机能部门投诉。素有“购物天堂”美誉的香港,比来接二连三有旅客利益遭损害,甚至有旅客身亡的极端事宜。香港旅游业的现状到底若何?“宰客”行为频发是什么原因?监管部门采取了哪些办法,成效如何?本报记者进行了采访。“宰客率”仅为万分之零点七,个案不能代表整体旅游情况据统计,2014年,香港各旅游相关机构共收到内地搭客投诉约3000宗,包括来自旅游成长局、旅游业议会、香港海关和消费者委员会等。在香港立法会旅游界议员姚思荣看来,3000宗投诉数字看起来不小,但也不能单凭此数字作出对香港城市形象的负面评价。他认为,关键还要看“宰客率”。据香港旅游成长局的统计数字,内地访港搭客由2004年的1200多万人次、占整体访港搭客一半,跃升到2014年的4720万、占比77%。因为内地搭客数量巨大,所以总体上香港“宰客”比例其实很小,“宰客率”约万分之零点七。姚思荣说,“香港作为一个开放的城市,虽然已有健全的司法来约束和监管旅游业,却弗成能完全禁止所有商业犯罪行为”。香港海关助理关长何仕景对此表示认同。单从数字来看,“宰客”行为并没有越来越猖狂的迹象,个案并不能代表香港的整体旅游情况。香港商务及经济成长局局长苏锦梁也认为,“内地出境旅游的市场十分宏大,个中大部分赴港的都是高质量的旅行团,但在如斯宏大的市场中,难免会有些混水摸鱼的造孽之徒”,应用超低价,甚至“零负团费”吸客报团,然后经由过程搭客购物消费收回成本,赚取利润。苏锦梁表示,“宰客”行为屡禁一向,搭客也要检讨自身。造孽分子明明知道强迫搭客购物及应用不良营商手段触犯司法,但依然选择用层出不穷的招数,就是抓住了搭客贪便宜的心态,妄图钻司法空子。他举例说,有搭客报名低价团,明知道有“猫腻”却抱着“赌一把”的心理,这是异常缺点的。他强调,香港依然十分迎接内地搭客前来观光旅游,发生“宰客”事宜是业内少数害群之马做出的违规和造孽行为,但不应是以抹杀香港“购物天堂”的形象。明令禁止超低价团和强迫购物,向搭客公示造孽商家名单每年赴港的内地搭客中,约14%即600多万搭客是跟团旅行。在香港旅游业今朝的监管框架下,团体游的监管机构是旅议会。该机构成立于1978年,是获政府承认的业界自我监督组织,具有规范旅行社、导游和挂号商号,向旅行代理商发放牌照,以及调解搭客胶葛等功能。旅议会总干事董耀中向记者介绍,2010年香港发生两起旅游业不良事宜,旅议会紧急成立专责小组,建议实施10项办法,加强规管内地赴港旅行团的市场运作。2011年2月1日,办法正式生效,除了袭击无牌旅行社和导游、引入违规记分制外,也首次在司法中明令禁止了“零负团费”等超低价团和强迫购物的行为。但因为竞争激烈,香港地接社及导游仍几回再三接待“零负团费”的内地团客,搞定点购物,千方百计推销货色。旅议会要求,假如搭客买了商品不知足,只要商品没有损耗或开封,商家就必须供给180天内百分百退款。但此项安排只适用于旅议会挂号商号。实施的成效若何?董耀中供给的近3年的数据显示,2013年旅议会接获内地搭客投诉共347宗,最终对旅行社作出处罚61宗、对导游作出处罚13宗;2014年接获投诉共275宗,旅行社处罚130宗、导游处罚54宗;2015年截至9月底,接获投诉共194宗,旅行社处罚69宗、导游处罚19宗。另一个可以对于造孽商家的机构,是香港消费者委员会,其主要职责包括调解消费者购物抵触、教导搭客做“精明消费者”和揭露造孽商家等,但没有法律权力,也不能进行巡查工作。香港消委会主席黄玉山向记者供给数据表示,截至2015年9月,共接获投诉个案21190宗,个中约七至八成可获得不合程度的解决,包括调处及退款等。他说,近年投诉个案数量并无明显浮动,均为3万宗高低,个中内地搭客投诉约为10%,例如2015年1月至今内地搭客投诉个案为2227宗。黄玉山说,对于屡教不改的商号,消委会会对其提出点名批评,并向搭客公示;但有些被点名的商号在关门之后,又换了个名字“死灰复燃”,对此消委会往往束手无策。在近期发生的旅游侵权事宜中,又出现“影子团友”的问题。对此,苏锦梁表示,现在的行业规则规范了旅行社和导游,也规管了商家和商号,没想到又出现新一类不法分子——“影子团友”。他直言“造孽手段层出不穷”,加大了有关部门的法律难度,因为“影子团友”身份难以辨别,难从他们向同业搭客的推销手段和语气中判断其是真的“表现热情”照样“身负他职”。遇开口说低价、付款收高价的情况,搭客可向海关投诉团体搭客有旅议会做后盾,小我游搭客遭遇类似“药房陷阱”等“宰客”行为,又该向谁乞助?香港海关无疑是首选。在处理搭客遭遇商号不法营商手段的个案中,海关是最有效的法律机关之一,其法律依据,则是为造孽商家“度身订造”的《商品说明条例》。海关助理关长何仕景向记者介绍说,2013年7月,《商品说明条例》在立法会经由过程后周全履行。条例禁止商号对消费者作出某些不良经商手段,包括误导性漏掉、作出虚假商品说明、具威吓性的营业行为及欠妥地接收付款等。他供给的数据显示,条例施行以来,海关共接获与商号不良营商手段有关的投诉个案1333宗,个中检控168宗,成功入罪145宗;投诉个案中,来自内地搭客的投诉约为100宗,占比7%至8%。以周计算,海关平均每周处理11宗投诉,检控1至2宗,成功入罪1至2宗。何仕景说,履行条例以来,海关的法律力量日趋成熟。同时,法庭判处此类科罚也越来越具震慑性,显示法律和司法合营严密有效。在海关检控的个案中,最常见的是药店采取开口说低价、付款收高价的“低开高收”策略。不良营商手段查询拜访课监督许伟明向记者描述今年一宗涉及内地搭客、且对商号判罚较重的罪案过程。他说,一名内地搭客向店员询问药品价格,店员只回答“几百港币”,克意省略了计价单位,当他试图追问确认时,店员却顾阁下而言他,结果付款时“斤”变成“两”,总价瞬间翻倍。法官判决此案时表示,这名店员的行为虽然不是讹诈,但“近乎讹诈”,性质恶劣,是以按同类案件中的较重处罚判处——即时监禁10周,并赔偿受害者损失的万余港元。除了接到投诉个案落后行法律之外,海关还会进行不按期“高调巡查”,进行俗称“放蛇”的暗访行动,遏制罪案发生。何仕景向记者展示今年8月中至10月初的“黄金战士行动”成就单:短短两月内,经由过程对高危商号的频密巡查,海关在全港各旺区共抓捕并入罪8男1女。他说,旅游业监管的下一步,要从加大宣传和加强法律两方面双管齐下,特区政府已开始商议预案,并与国家旅游局等内地相关部门合作、评论辩论应对办法。

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